产品选择了用户还是用户在选择产品？

    对于产品选择了用户还是用户在选择产品？这个问题，一直都是处于激烈的讨论中，不过不管是哪种结果，性质是一样的，目标也是一直性的。产品能够引导客户，客户也能够提升产品改进。

　　一、用户选择产品还是产品选择用户？

　　一般情况下，大家似乎会觉得，每天都有很多用户去应用商店下载各种产品，应该是用户在选择产品。但事实上，下载只是开始，真正让用户和产品形成长期关系的是“留存”。留存，比下载更能确定产品和用户之间的关系。

　　那留存是什么导致的呢？是产品本身。所以，从这个逻辑来看，是产品在选择自己的用户。产品通过自己的服务、定位和气质，选择了一群用户，并且为他们服务，讨好他们。

　　打个比方可以说，产品更像是童话中的魔镜，用户也好比其中的王后。用户从产品中照见自己得到的反馈好比魔镜告诉王后说，她是天底下最好看的女人。可以预知的是，如果有一天魔镜对王后说，她不是天底下最好看的女人，那王后一定抛弃这面镜子。

　　说到这里，我需要简单界定一下，一般情况下，只有社交类产品、内容社区、媒体具有这样的选择用户的能力。而工具类、服务类、电商类，更多的是基于场景和需求而被用户选择的。我们说，用用户、场景、需求定义一款产品，社交类产品和社区类产品的核心，是用户。

　　回到我在开头提出的问题，为什么三个内容平台的用户表现差异这么大呢？

　　二、媒体类平台与内容社区的不一样的逻辑

　　为了更好地解释这个事情，我们需要将上面提到的三个媒体做个区分：知乎、36Kr和今日头条看起来都是我们推送文章的内容产品，但其实细看还是有很多差别的。从内容上来分类，知乎是典型的内容社区，36Kr和今日头条是媒体平台。

　　简单来说，媒体平台和内容社区的产品会暗合这样的逻辑：

　　媒体类产品内容来自PGC（专家生产内容），关注的是阅读量和传播量。比如今日头条这样的产品，核心的价值是精准推送和效率优先。 内容社区是UGC（用户生产内容），关注的则是认可度和个人影响力的提升。比如知乎这样的产品，需要的是通过产品表达出来的气质，吸引同样的用户。

　　从这个逻辑来看，做媒体的就是让人讨论，不讨论还做什么媒体呢？做内容社区的就得气味相投，大家一起捧臭脚。如果写了一夜的文章，结果上来被劈头盖脸一顿骂，谁还愿意继续写呢？

　　从给用户推荐内容的机制来看，今日头条和知乎基本上是一样的：

　　不同的是其中的圆圈代表的东西不一样，今日头条是标签，知乎是人。今日头条的文章，根据用户的兴趣标签和文章的关键词、标题进行匹配，然后推送给用户，这其中内容的质量与指向反而并不会被用户所重视。

　　所以，今日头条的用户基本上看完标题就开始发作 。而知乎则不同，知乎是通过关注关系链进行推送，关系链的建立是基于用户对相关内容根据质量与兴趣进行筛选之后的结果。因此，知乎的用户接收到内容推送后，一般都会认真看完之后进行评论。

　　到这里我们就能基本理解，为什么同一篇文章在不同的平台上会有截然不同的反馈了。

　　但，这个问题并不会到此为止，接下来我会谈谈产品是怎么选择用户的。

　　三、产品选择用户的方法与逻辑

　　事实上，好多产品都会通过各种方式（比如产品设计、运营、内容陈列等）对用户进行筛选，以期找到与自己目标真正契合的用户，来塑造产品的特质。下面给出几个例子来对此进行说明。

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