QQ在线客服

当前位置:首页> 资讯> 手机

上海市消保委点名优信二手车,解除抵押过程中问题多

2021-03-12 15:20 来源: 站长资源平台 编辑: 佚名 浏览(83)人   

蓝鲸TMT频道3月12日讯,上海市消保委发文显示,2020年,上海市消保委共受理优信二手车相关投诉40余件,其中消费者集中反映在解除抵押的过程中遇到了各种各样的问题,诸如未事先约定就单方加收手续费、以各种理由拖延推诿办理,甚至有消费者想要解除抵押,联系公司竟打不通电话。

消保委认为,有别于其他商品,在二手车交易平台贷款购车涉及解除抵押等必要的后续服务,平台一旦怠于履行责任,售后服务缺位,将会增加消费者的财产损失风险。

此外,一些平台与消费者签署电子合同前,往往也未尽到相应的提示、告知义务,发生消费争议时,拖延推诿、拒不承担相关责任等做法,严重侵害了消费者的合法权益。

对此,上海市消保委敦促相关平台:

1、恪守诚信经营、依法经营的原则,切实承担应尽的主体责任,积极配合消费者办理解除抵押等手续;

2、和消费者签署合同前,要清晰、显著地告知消费者相关的权利义务及重要信息,尤其是贷款提供方以及办理解押手续的方法、程序等,充分保障消费者的知情权和选择权。

【版权与免责声明】如发现内容存在版权问题,烦请提供相关信息发邮件至 kefu@2898.com ,我们将及时沟通与处理。 本站内容除了2898站长资源平台( www.2898.com )原创外,其它均为网友转载内容,涉及言论、版权与本站无关。

发表评论

您已输入/300字发布

全部评论