唯品会创业元老赵辉的运营实操经验

　　唯品会创业元老赵辉从传统特卖电商到视频特卖电商的运营实操经验。

　　赵辉，视品汇创始人，毕业于华中师范大学。专注电商10年，2688网上商城华南招商（3年）。唯品会负责招商运营（7年），见证了唯品最辉煌的时刻，直到16唯品会创业元老亲述：从传统特卖电商到视频特卖电商的运营实操经验年初离开，带着梦想和初衷开创自己的平台——“视品汇”。

　　产品基本的运营概念

　　唯品会产品基本的运营概念，就是用户、需求、功能和产品。用户就是业务方和消费者；需求就是业务需求、用户需求和功能需求；功能就是解决业务或用户的一个痛点；产品就是用户的整体体验，用户的整体体验 = 功能 + 设计 + 盈利 + 内容。

　　产品要面对人性：贪嗔痴

　　唯品会是以用户为核心，用体验去带动整个销售环节，以独特的展现方式去吸引用户。在这方面，唯品会抓的是人性的三个点：贪、嗔、痴，它们代表着人性的弱点。所以抓这几个点的同时，就会发现我们的产品会有以下几个观点：

　　产品是用户实现其目的的场景化思考和设计。

　　产品不是功能的简单叠加，产品需要体系化的思考和建设。

　　好的产品，对内提高了工作效率，对外提高了用户体验。

　　互联网产品需要精益思想，以最小的代价拭错，然后快速迭代。

　　必须雪中送炭，可以锦上添花，但是一定要避免画蛇添足。

　　卓越产品不求处处完美，而是追求峰值体验。

　　做出令用户尖叫的产品是梦想，梦想实现的前提是踏踏实实地搭建基础建立体系。

　　特卖电商平台的运营三要素

　　精选品牌：不能靠堆货模式，必须做好品牌和KA管理服务，做好品牌精选的调性。网站以品牌为单位展现，放大品牌，尽可能避免单品牌形式展现。

　　深度折扣：折扣方面确保低价，尽可能在主流网站的价格中保持最低。强化深度折扣认知，宁愿不做我们没有价格优势的商品。超级品牌日深度折扣，不能再靠简单粗暴的打折促销，要走产品和服务的差异化，打造高性能的体验。改变促销方案，由低价促销转为结合热点提醒消费。

　　限时限量：强化抢购，不断缩短售卖时间，从最开始的十五天，到最后三天。控制同一品牌上线的频率，不再无节制的推广广告、频繁的上线品牌，要进行个性化的品牌推送，不要因为品牌过于频繁上线而让用户缺失惊喜和稀缺感。

　　运营六观点

　　运营的目标是效率的提升，而效率才是电子商务竞争中的门槛。

　　产品是生，运营是养，好产品是运营出来的。

　　运营本质是培养用户的习惯，是教育用户。

　　运营是在正确的时间和环境将正确的商品卖给正确的用户。

　　运营不仅仅是做活动搞促销。

　　运营关注过程，环节转化的提升是最基本的运营方法论。

　　品牌为王还是渠道为王

　　市面上一直在讨论的一个问题就是，到底是品牌比较强势还是平台比较强势？其实这个问题是一个矛盾体：品牌需要平台去售卖，平台需要品牌去支撑。品牌有自己的定位、特点和适应人群，平台有自己的风格和特点，品牌和平台是相辅相成，关键是各自所需和对方所求。

　　品牌无论是大或小、知名不知名，只要你的运营方式能够抓住用户的痛点或需求点，你就一定能够取得市场。但是对平台来说，它可能会优选品牌。

　　刚开始，唯品会作为一个新平台，所有品牌都不愿进来，招商是非常困难的：带着现金去采购，别人都不愿卖货，这种情况就是品牌为王——谁有品牌谁才是强势方。但是到2010年之后，唯品会逐渐得突出了，品牌反而主动过来合作，只要是唯品会上过线的品牌，其他平台都好进了。

　　所以，品牌和平台之间达成良好的关系需要找到一个切入点，要善于用平台的需求和品牌的优势去如何分析切入点。如果品牌的亮点不足以吸引平台，平台就会放弃和这个品牌的合作。比如一些知名品牌甚至也进入不了唯品会，就是因为它虽然知名但是没有特点。所以说做品牌一定要有自己的独特优势，才能够跟平台去谈判，才能够让更多的平台去接受你的品牌。

　　视频特卖电商的新机会 （视品汇如何突围）

　　基于在唯品会的积累和对未来市场需求，所以我自立门户，创立了视品汇。视品汇基于视频购物加分享的模式，是一个有特卖有社区、娱乐和购物互补的平台，他给用户带来的不单单是购物和体验，更多的是发现更多惊喜，发现更多及时的新闻、及时的信息和及时的需求点。

　　淘宝在4月份发布的VR文章加速了视品汇的发展。视频购物源自于电视购物，是以精短的小短片去呈现所有产品。视品汇让产品展现更加具体化，不像图片那么生硬，更能展现产品的特性、用处和体验方式，让产品更生动更真实。

　　2G时代是文字时代，3G时代是图片时代。在移动互联网发达的4G年代，只有视频才能让用户更轻松、更放心、更直观地去了解产品。所以视频购物将是未来整个互联网必须的一个配备。所有平台未来的走向，也一定是往视频方向发展，图片年代已经过时。做VR也是我们的未来计划，我们做的是未来，VR就是未来的未来，我们正在一个通往未来的道路前进着。

　　我们视品汇现在刚刚开始，已经在研发VR的软件和硬件，大概一到两年才能实现。现在淘宝虽然喊出口号，但VR只是一个简单的图形，我们要做也是可以的。但是基于目前的基础，我们希望成熟一点再去做VR购物。视品汇未来也会是一个VR购物的商城。

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