支付问题
  • 1.为什么支付宝提示已经支付,但是订单信息却显示还未支付成功,且充值的钱也没有到余额中?

    答:请您放心,这是可能由于您关闭了支付宝自动跳转页面或网络故障,导致支付宝数据与我们系统数据暂时没有同步。原则上24小时内支付信息会同步正确,建议您注意查看充值记录。 如24小时内充值的金额没有到余额中,可以联系客服进行解决,给您带来的不便,请谅解!
  • 2.为什么支付宝在线支付时,提示“本次支付使用的账户与原先的不一致,请使用原来的账户,或重新创建交易付款”?

    答:此问题出现的原因是您下单和支付订单时登录了不同支付宝账号。若选择使用原账户支付,请退出后,重新登录下单的账号进行支付;若选择不使用原账户支付,则用现在登录的账号重新下单支付。若按照以上方法操作之后还是无法付款,请联系支付宝客服解决。
  • 3.如何查询我是否支付成功了?

    请到“会员中心-账户概述-充值-充值记录”中进行查看,或者查看账户余额,额度是否相应增多。
  • 4.如何充值?

    您可以在“会员中心-账户概述-充值”模块中通过支付宝和微信进行在线充值。
  • 6.为什么支付宝付款了,订单还没完成?

    支付宝,微信充值后,充值的钱只是到账户余额,需要在“会员中心-我是买家-订单管理”中对订单进行付款。