SaaS CRM，真的是低门槛高风险？

SaaSCRM之风进入中国市场已经近10年了，也为国内很多的企业CRM系统的普及率大大的提升做了很多的贡献。不得不说SaaSCRM进入中国，也带动了中国的CRM系统市场，将原本动辄十几万的企业软件市场门槛彻底打破，小微型的企业只需要按照实际的人数来开通账号，以按年租赁的方式支付费用即可；在2015年资本之风吹向了CRM系统市场，很多厂商提出免费模式，尽管实施证明其走不通，但让一大批小微企业接触到CRM软件。

 SaaS模式即软件领域的“共享经济”，软件厂商仅需搭建一套软件并不断维护升级即可，买方租赁软件，享有使用权，是CRM软件低门槛使用方式，但为什么很多人会说现在企业选择租用SaaS CRM是高风险行为？

一、服务跟不上

SaaS指软件即服务，企业无需购买昂贵的软件，不需要部署实施，只需要CRM软件厂商开通账号，提供服务即可。

在国内市场，SaaS CRM软件厂商为抢占市场，对代理商的选择标准并不高，技术支持能力参差不齐，合作通常以年为单位，也不太稳定。

而CRM软件与常规产品不同，购买者常常对CRM一知半解，这时就需要CRM服务商能对企业的需求进行挖掘、引导及把控，制定专业的CRM方案建设及高度落实。CRM代理商很难有专业的技术型销售做支持，同时无法对产品进行深层次调整。这就是为什么很多企业租用CRM之后觉得跟想象中或者业务员承诺的不一样的原因。企业可能面对的是专业度不够的销售员，没有企业顾问的作用，这样的软件服务是不合格的。

于此同时，SaaSCRM厂商常常推出“买两年送一年”等活动，以增加购买时长换取折扣的方式销售CRM使用权，这样的结果与SaaS模式的初衷相悖。现实中甚至会出现代理商签了3年合同后甩单不干了的情况，这种情况令人担忧。

二、个性化需求难满足

SaaSCRM难以满足企业个性化需求，难以被深度使用，这已经是老生常谈了。SaaS软件升级、调整都是CRM厂商的企业规划，并不会根据单个企业实际需求而调整。甚至还有碰到有企业使用良好状态下遇到版本升级，新功能覆盖老功能，反倒引起不变的情况。

2016年销售易开始提出做Paas平台也是意识到这点，但1年多过去了，并没有看到其形成生态，而其他SaaS CRM厂商多停留在做办公协同、客户资源管理、销售过程管控阶段。也许我们应该给予更多的时间让国内SaaS厂商成长，形成平台，满足各行各业企业的各色需求。

综上所诉，企业选择一套满足实际需求、自定义程度高的CRM软件，并私有化，不仅仅避免了以上两大风险，还能减少数据泄露的机会。在这方面，凌沃科技有成熟的解决方案，高性价比，有兴趣的朋友就联系我们把！

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