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20万字手稿落在摩拜车筐 客服通过企业大数据帮其找到

2017-10-19 10:40 来源: 站长资源平台 编辑: 青毛 浏览(945)人   

  近日,成都的龚女士将 20 万字手稿遗留在共享单车的车筐里了。短短几分钟时间,共享单车已经换了一轮,一眼望去,车筐里空空荡荡,龚女士心想肯定找不回了。


20万字手稿落在摩拜车筐 客服通过企业大数据帮其找到


     抱着试一试的心态,龚女士联系了共享单车的客服人员,公司通过企业大数据,根据使用者的手机号码和自行车编号,联系上了下一位骑行者,龚女士遗失的纸袋完好无损的被保管着。 10 月 18 日,骑行者汤志润将袋子交还给了客服人员,并送达龚女士的手上。


  共享单车公司表示,每个月,都会有东西遗落在共享单车的车筐里,纸质类的文件成了最多种类。“以摩拜为例,成都区域每月通过微信微博联系遗失物品的骑行用户有2~ 3 人。”


  据摩拜单车工作人员介绍,遇到用户遗失物品在单车上的情况,工作人员会第一时间帮助寻找,用户需要提供车辆编号和电话号码,车辆编号在“我的行程”中可以查到。用户发现遗失情况后,摩拜可以立刻调取车辆位置、状态、使用历史,配合运营人员实现火速处理。


  市民也可以通过App、微博、微信将情况反馈给客服,大约2~ 3 个工作日可以给出答复。


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